빅데이터와 SNS 시대의 소셜 경험 전략
국내도서>경제경영
저자 : 곽인호,송용근,배성환,김동환
출판 : 에이콘출판사 2012.07.31
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 소셜 다음은 무엇인가?  

 

● 웹으로 시작된 세계가 Web 2.0, SNS, 클라우드, 디지털 큐레이션을 거쳐 빅데이터까지. 정말 정신없이 변하고 있다. 한국은 카카오톡 이외에는 비교적 조용한 편이지만, 미국에서는 정말 수많은 새로운 웹 서비스들이 어느새 생겼다가 순식간에 사람을 모으고 다시 소리없이 소멸해 버리고 있다. 


●  "소셜 다음은 무엇일까?" 는 계속된 화두이다. 웹이 소셜로 진화했지만 최근 페이스북이 어려움을 격고 있다는 소식이 들리고, 핀터레스트 같은 서비스는 어느새 페이스북 만큼 많은 트래픽을 확보했다. 이런 상황들을 정리하고 들여다볼 수 있는 방법은 영어로된 웹 사이트를 끊임없이 뒤지고, 블로그에 올라온 여러 사람들의 생각을 읽는 수 밖에 없었다. 


●  이 책은 한글로 된 자료중에서는 가장 최신의 것이고 내용도 잘 정리되어 있고 나름의 인사이트도 제시하고 있다. 저자가 네 분이라 책 전체가 한 흐름을 보이지는 못하지만, 그래도 각각의 글은 매우 이해하기 쉽게 새로운 시대를 설명하고 있다. 


●  빅데이터 수집은 꽤 오래전부터 시작되었다. 구글이 하는 일이 그것이다. 앞으로 내 빅데이터가 나를 도울지, 내 돈을 빼갈지는 조금 더 지나봐야 알겠지만, 새로운 시대에 새로운 흐름에 올라타는 것이 중요해 졌다. 이것이 기회가 될지 아닐지는 결국 나한테 달린 것일까? 

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face to facebook - 소셜네트워크 페이스북으로 리드하라!
국내도서>컴퓨터/인터넷
저자 : 강학주,이스토리랩(eStoryLAB)
출판 : 인피니티북스 2011.01.29
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   Facebook 마켓팅을 위한 교과서  
 

● 개발자에게는 살짝 좀 아쉬운 내용. 일반적인 독자를 위한 책은 아니고, Facebook을 이용한 마켓팅에 관심을 갖고 있는 실무자를 위한 책이다. 실제 Facebook을 이용한 마켓팅 사례를 잘 정리했고, Facebook의 다양한 기능을 이용하여 마켓팅 하는 방법과 적절한 조언들을 담고 있다. Facebook 사용법도 일부 나오는데, 크게 새로운 내용은 아니고, 초보자들이 보기에는 조금 어려울 수도 있어보인다. 

● 싸이월드와의 비교, Facebook과 Twitter와의 비교, 그 외에 다른 Social 서비스들의 분석, 비교 등 여러가지 내용을 폭넓게 다루고 있으나, 깊이는 없어보인다. 마케팅 실무자가 아니라면 그리 읽어보지 않아도 좋다. 개발자도 별로 읽을 필요가 없었다. 

● 코카콜라의 페이스북 팬페이지에 대한 대응이 가장 인상적이었다. 어떻게보면 무단으로 만들어진 팬 페이지에 대하여 코카콜라의 대응은 놀라울만큼 현명했다. 대규모 마켓팅 팀을 갖고 있는 보통의 대기업이었다면 협박(혹은 구슬르기) 를 통하여 팬 페이지를 빼았거나, 잘해야 푼돈을 쥐어주고 페이지를 샀을 것이다. 코카콜라의 대응 방식은 소셜 그 자체를 잘 이해하고 있었다. 현재 운영자들을 본사로 초대해 극진이 대접하고, 그들이 계속해서 페이지를 운영할 수 있도록 지원했다. 돈을 앞세운 천박한 방식이 아니라, 소셜의 자율성을 최대한 존중한 대응이 오히려 큰 성공을 유지할 수 있게 하였다. 국내 기업이 소셜 마켓팅의 대행사를 찾는 다는 얘기랑 비교하면 참 많은 생각을 하게 만드는 에피소드다.  
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